Ruilen en Retourner

Mocht de bestelling niet naar wens zijn mag je deze retour sturen naar:

Kids love sneakers
Heuvelstraat 130
5038 AH Tilburg
(Onder vermelding van het ordernummer)

Ruiling?

Bij een ruiling betalen wij de nieuwe verzendkosten. (Kosten retourzending zijn voor eigen rekening, contact ons om voordeliger te retourneren)
Meld de ruiling aan via onze contactpagina inclusief je ordernummer en de gewenste nieuwe maat zodat wij de nieuwe zending vast kunnen klaarmaken.

Volledige retourzending?

Wanneer de volledige bestelling retour wordt gestuurd betalen wij de gehele bestelling incl. betaalde verzendkosten direct aan je terug. Bestel je meerdere sneakers waarvan niet alles volledig retour wordt gezonden zijn wij niet verplicht de verzendkosten terug te betalen. (Kosten retourzending zijn voor eigen rekening, contact ons om voordeliger te retourneren)
Meld de retourzending aan via onze contactpagina inclusief je ordernummer zodat wij weten dat de retourzending er aan komt.

Condities bij ruilen en/of retourneren:

Bij elke bestelling zit een retour brief bijgevoegd om bestelde artikelen te ruilen of te retourneren.
Retourzendingen zonder ingevuld formulier worden niet in behandeling genomen!

Ruilen en/of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling

Let op, de artikelen die je wil retourneren dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen;

1. Het artikel dient compleet te zijn, onbeschadigd en niet gedragen
2. Het artikel dient in de originele verpakking verpakt te zijn.
3. Het artikel is niet aangekocht in de sale indien het om een volledige retournering gaat.

De standaard verzend/retourkosten bedragen €4,99 indien je de retourzending via ons laat verlopen.
Bij elke track&trace e-mail zit een retourlink bijgevoegd voor het retourzenden van je bestelling.
Als je de retourlink niet kunnen vinden kun je ons het beste mailen over de ruiling en of retournering.

Service:

Wij zijn een servicezaak en bieden los van de verzendkosten wel de beste service.
Mocht er dus iets zijn met je bestelling zorgen wij ten alle tijden zeer spoedig voor een passende oplossing.
Onze winkels kun je altijd telefonisch bereiken zodat je iemand persoonlijk kunt spreken over een ruiling of retournering.

Consumentenbond:

Wij hanteren de procedure zoals de consumentenbond deze heeft opgelegd. Gratis verzend- en retour procedures kunnen wij vervelend genoeg niet permitteren aangezien wij een kleine speler in de markt zijn. Daarnaast bieden wij de persoonlijke service die grote webshop bedrijven niet bieden.

  • Box icon Gratis verzending Boven de 100 euro voor NL & BE
  • Box icon Twee echte winkels Service staat voorop!
  • Box icon Snelle verzending Voor 16:00 besteld morgen in huis
  • Box icon Laatste collecties De laatste modellen